Masa garansi berlaku 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian.

Pada tahun kedua dan selanjutnya, konsumen dikenakan biaya jasa perbaikan maupun penggantian komponen sesuai dengan kerusakan dan ketentuan dari pabrikan.

Penggantian unit langsung (tidak termasuk aksesoris) untuk masa 3 (tiga) bulan pertama sejak tanggal pada stiker garansi yang tertera pada unit.

Setelah masa penggantian unit langsung berlalu, unit yang bermasalah akan diperbaiki oleh pabrikan tanpa biaya tambahan.

Waktu yang dibutuhkan oleh pabrikan melakukan perbaikan maksimum 9 minggu.

Apabila waktu yang dibutuhkan lebih dari 9 minggu, maka distributor akan menawarkan unit pendukung (back-up unit).

Apabila selama masa garansi, tidak tersedia lagi unit pengganti, maka distributor menawarkan alternatif produk pengganti dengan fungsi dan fitur serupa (dengan unit yang rusak) dengan tambahan biaya tertentu.

Garansi gugur dengan sendirinya apabila terjadi salah satu dari hal-hal berikut ini:

• Hilangnya atau rusaknya stiker garansi dari distributor

• Hilangnya atau rusaknya stiker Nomer Seri (S/N) pada produk

• Terjadi cacat pada produk yang bukan disebabkan oleh kelalaian pabrik

• Terjadi pergantian komponen yang bukan dilakukan oleh pihak pabrikan